Pertagas operasikan hampir 3.000 km pipa gas dan lebih dari 600 km pipa minyak, dorong pasokan energi nasional ke level baru yang lebih stabil

Pertagas operasikan hampir 3.000 km pipa gas dan lebih dari 600 km pipa minyak, menandai langkah penting dalam menstabilkan pasokan energi nasional.

Perluasan Jaringan Pipa Gas dan Minyak

Operasi ini mencakup hampir 3.000 km pipa gas yang menghubungkan berbagai wilayah strategis, serta lebih dari 600 km pipa minyak yang melayani kebutuhan industri dan konsumsi domestik. Dengan jaringan yang lebih luas, Pertagas mampu memperluas jangkauan layanan ke sektor-sektor kunci seperti kelistrikan, pupuk, petrokimia, oleochemical, baja, keramik, kaca, serta jaringan gas kota (city gas). Selain itu, anak usaha Pertagas juga menyalurkan energi ke sektor perhotelan, rumah sakit, perkantoran, dan perumahan, menjadikan perusahaan ini sebagai penyedia energi integral di berbagai lapisan masyarakat.

Indeks Kepuasan Pelanggan (CSI) 2026

Komitmen Pertagas dalam meningkatkan kualitas layanan tercermin dari Customer Satisfaction Index (CSI) tahun 2026 yang mencapai 4,46, meningkat 2,53 % dibandingkan tahun sebelumnya. Nilai ini menempatkan tingkat kepuasan pelanggan Pertagas pada kategori “Sangat Puas”. Peningkatan CSI menjadi indikator penting bagi perusahaan untuk mengevaluasi dan memperbaiki layanan. Direktur Komersial Pertagas, Ryrien Marisa, menegaskan bahwa pelanggan dianggap sebagai mitra strategis, bukan sekadar penerima layanan. “Kepercayaan yang diberikan menjadi motivasi bagi kami untuk terus berbenah, menghadirkan layanan yang lebih baik, lebih responsif, lebih solutif sesuai dengan kebutuhan pelanggan,” ujarnya.

Dampak Positif bagi Pasokan Energi Nasional

Dengan jaringan pipa gas dan minyak yang lebih luas, Pertagas dapat menyalurkan energi dengan lebih efisien ke berbagai sektor industri dan konsumen akhir. Hal ini berkontribusi pada stabilitas pasokan energi nasional, mengurangi risiko kekurangan pasokan, dan mendukung pertumbuhan ekonomi. Peningkatan kepuasan pelanggan juga memperkuat kepercayaan publik terhadap sistem energi, yang penting bagi keberlanjutan bisnis Pertagas dan ketahanan energi nasional.

Peran Pertagas dalam Ekosistem Energi

Perusahaan ini tidak hanya berfokus pada distribusi energi, tetapi juga berperan sebagai pelopor dalam inovasi layanan. Melalui anak usahanya, Pertagas menyesuaikan layanan untuk kebutuhan spesifik pelanggan di sektor-sektor strategis. Dengan memperhatikan feedback pelanggan, Pertagas berupaya meningkatkan kecepatan respons dan solusi teknis, menjadikan pengalaman pelanggan lebih baik. Peningkatan CSI menjadi bukti bahwa upaya ini memberikan hasil positif dan memotivasi perusahaan untuk terus berinovasi.

Kesimpulan

Pertagas operasikan hampir 3.000 km pipa gas dan lebih dari 600 km pipa minyak, sebuah langkah besar yang membawa dampak signifikan bagi stabilitas pasokan energi nasional. Peningkatan Customer Satisfaction Index pada tahun 2026 menunjukkan bahwa perusahaan berhasil meningkatkan kualitas layanan, sekaligus memperkuat posisi sebagai mitra strategis bagi pelanggan. Dengan jaringan yang lebih luas dan komitmen pada kepuasan pelanggan, Pertagas terus berperan penting dalam mendukung ketahanan energi Indonesia dan pertumbuhan ekonomi yang berkelanjutan.